Vaka Çalışması · Perakende
Derimod: veri ambarından Optail'e üç katmanda yedi proje
AX ERP, Excel ve CRM'de dağınık duran veriyi tek bir veri ambarında birleştirdik; üzerine 20'den fazla Power BI dashboard'u kurduk; en üste de ilk sevkiyat, replenishment ve mağazalar arası transfer kararlarını veren Optail'i koyduk. Ardından stok analitiği (satış kaybı, kırıklık, atıl stok) ve CRM katmanı geldi. Bu sayfa genel bakış; yedi projenin her birinin ayrı sayfası var.
- 20+
- Dashboard
- 7.000+
- Optail senaryosu
- 7
- Proje
- 3 yıl
- Yapı ayakta
Satış, mağaza, depo-alokasyon, CRM
İki yılda, canlı kullanımda
Veri ambarı, BI, 3 Optail modülü, stok analitiği, CRM
2023'ten beri her yeni ihtiyaçla genişliyor
Problem
Derimod’da veri boldu; sorun, bu verinin üç ayrı sistemde dağınık durmasıydı.
| Kaynak | Ne taşıyordu | Kim kullanıyordu |
|---|---|---|
| AX ERP | Günlük operasyon: satış, stok, sevkiyat, ürün kartları | IT, operasyon, muhasebe |
| Excel dosyaları | Ekiplerin kendi ihtiyacına göre şekillendirdiği süreçler: bütçe, plan, kapasite, kurallar | Planlama, alokasyon, mağaza operasyonu |
| CRM | Müşteri profili, kampanya, sadakat | CRM ve pazarlama |
Her kaynak kendi alanında işini görüyordu. Ama birinin “satış” dediği şey öbürünün “satış” dediğiyle aynı değildi; aynı ürün üç sistemde üç farklı kodla duruyordu. Haftalık toplantılardan önce ekipler kendi Excel’lerinde saatlerce sayı karşılaştırıyor, toplantının bir kısmı hangi sayının doğru olduğunu tartışmakla geçiyordu.
Bir de perakendenin en eski sorusu vardı: hangi ürün, hangi mağazaya, ne kadar ve ne zaman gitmeli? Bir mağazada bir ürün rafta beklerken başka bir mağazada müşteri onu arıyor ama bulamıyor; aynı modelin 38 numarası bir mağazada bitmiş, diğerinde üç çift duruyor. Bu kararları yüzlerce mağaza ve binlerce ürün için elle vermek mümkün değil; verilse bile her hafta yeniden, kişilerin tecrübesine bağlı olarak veriliyor.
Bunu bilinçli bir sıralamayla ele aldık: önce veri, sonra görünürlük, en son karar.
Üç katman, sırayla
1. Veri ambarı (Ağustos 2023). İşe algoritmadan önce veriyle başladık. AX, Excel ve CRM’deki veriyi SQL Server üzerinde tek bir analitik veritabanında birleştirdik; SSIS paketleri düzenli aralıklarla kaynaklardan alıyor, doğruluyor, tek modele oturtuyor. Büyük tablolar bölümlenmiş, yükleme partition switch ile; her satırın RowHash’i var, yalnızca değişen kayıt akıyor. Ayrıntı →
2. İş zekası (Ekim 2023 – ). Veri ambarındaki temiz veri Power BI’da 20’den fazla dashboard’a dönüştü: satış, ürün, müşteri, bütçe, mağaza ve depo kapasitesi, lojistik, e-ticaret operasyonu. Hepsi aynı ambardan beslenir; hiçbir raporun kendi veri kaynağı yok. Ayrıntı →
3. Optail (2024 – ). Dashboard’lar durumu gösteriyordu; dağıtım kararlarını vermek için Optail’i kurduk. Optail (Optimization + Retail), bir ürünün yaşam döngüsündeki üç dağıtım kararını her hafta aynı kurallarla veriyor: mağazalar arası transfer (Şubat 2024), replenishment (Ekim 2024), ilk sevkiyat (2025). Kullanıcı senaryoyu kurar, çalıştırır, sonucu inceler; onaylanan öneri ERP’ye sevkiyat emri olarak gider.
Üçüncü katmanın üstüne iki şey daha geldi: kararların işe yarayıp yaramadığını ölçen stok analitiği (satış kaybı, kırıklık, atıl stok, başarı metriği) ve müşteri tarafını aynı ambara bağlayan CRM katmanı.
Projeler
| Proje | Ne yapar | Dönem | Durum |
|---|---|---|---|
| Veri ambarı | AX, Excel ve CRM’i tek analitik veritabanında birleştirir; delta/RowHash ETL | Ağu 2023 – | Canlıda, günlük |
| İş zekası | 20+ Power BI dashboard’u: satış, ürün, müşteri, kapasite, depo, lojistik | Eki 2023 – | Canlıda |
| Optail · Mağazalar arası transfer | Kırıklık-tekleme, koleksiyon dışı ve sezon sonu transferleri | Şub 2024 – | Canlıda, haftalık |
| Optail · Replenishment | Satan ürünün yerine depodan mağazaya otomatik besleme | Eki 2024 – | Canlıda, günlük |
| Optail · İlk sevkiyat | Master plan, mağaza gruplama ve kapasiteyle yeni ürünün ilk dağıtımı | 2025 – | Canlıda; 2026’da Flow Through |
| Stok analitiği | Satış kaybı, kırıklık, atıl stok, başarı metriği; depo–mağaza stok görünürlüğü | 2024 – | Canlıda, haftalık |
| CRM / kampanya analitiği | Müşteri 360, kampanya başarı datamart’ı ve dashboard’u | 2025 – | Devam ediyor |
Zaman çizgisi
- Ağustos 2023: Başlangıç; analitik veritabanı ve ilk SSIS akışları.
- Ekim 2023: İlk dashboard’lar: satış, satış–stok, depo kapasitesi.
- Şubat 2024: Optail mağazalar arası transfer canlıda; ardından tekleme transferi.
- Mayıs 2024: Yönetim kuruluna dashboard sunumu; mağaza kapasitesi, bütçe, atıl stok raporları.
- Ekim 2024: Otomatik replenishment canlıda; ilk iki ayda replenishment’ın üçte ikisi Optail’den.
- 2025: İlk sevkiyat ve master plan; kırıklık, satış kaybı ve atıl stok analitiği; CRM ve kampanya datamart’ı; replenishment otomasyonu %90’ın üzerinde.
- 2026: Flow Through, açık adet ilk sevkiyat, sezon sonu klasman bazlı transfer, satış kaybı ağacı.
Sonuç
Optail iki yıldır günlük operasyonun parçası; 7.000’den fazla senaryo çalıştı. Derimod ekibi bugün ilk sevkiyat, replenishment ve transfer kararlarını Optail üzerinden veriyor; kapanan mağaza boşaltma, sezon sonu toplama, ürün listesi bazlı istisnalar gibi ihtiyaçlar günlük sorulardan doğup sisteme eklendi.
Üç yılda öğrendiklerimiz sıralama, sahiplik ve ölçümle ilgili. Optail’i veri ambarı ve BI olmadan kurmaya kalksaydık, algoritma tutarsız veriyle tutarsız öneriler üretecek ve ilk ayda güven kaybedecekti. Sistemi Derimod ekibiyle, onların diliyle ve kurallarıyla kurduğumuz için planlamacı onu kendi bilgisinin dijital hali olarak görüyor. Her kararın ne kadarının satışa döndüğünü ölçmeseydik de otomasyon oranını artırmak için bir gerekçemiz olmazdı.